| 該如何加入會員呢？ |
| 無論您是否購物，皆可至V-smart官網進行註冊，或是於購物時填寫完基本資料後，填寫您設定的密碼(您的帳號預設為您填寫的Email)，點選加入會員，即可成為V-smart會員。 |
| 忘記密碼怎麼辦？ |
| 若您忘記密碼，您可於登入頁面點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。 |
| 如何修改個人資料及密碼？ |
| 於登入頁面輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料及密碼修改」即可。您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料…基本資訊(生日日期不得更改)。 |
| 購物流程說明 |
| 商品挑選→選擇規格、顏色、贈品/加購商品→加入購物車→確認訂單內容→填寫寄件資訊→選擇付款方式→確認訂單內容→訂單成立 |
| 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量？ |
| 訂單尚未出貨前皆可取消訂單，唯信用卡付款，需經信用卡公司進行取消流程，故需部分工作日。 |
| 訂單成立後，幾天能送達指定位置？ |
| V-smart官網訂購之商品，由於有不同運送的方式，約3-5個工作天寄達您的指定位置(海外地區需視貨運公司而定，不適用此天數)，出貨時系統將發出通知告知運送公司及其單號，以便上網查詢。 若您的商品遲遲未送到您的指定地址，可與客服人員聯繫。 |
| 購買商品後，保固如何申請？ |
| 自官網購買時，V-smart會在出貨時為您進行保固登記，非官網購買的顧客，可與客服聯繫，我們將為您進行手動登錄，以確保您保固的權利。 |
| 我在網站上購買了商品，會有多長時間的保固期？ |
| 一般性商品統一保固為1年，除特殊活動及通路購買之商品，需視活動辦法及通路規定。特殊保固資訊將於購買時商品頁另行告知。 |
| 保固範圍為何？ |
| 保固內容僅限於保固期內非人為故障進行保固，人為損壞及保固過期商品，將視商品損壞狀況進行報價。 |
| 我商品故障了，該怎麼報修呢？ |
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